Política de reembolsos

Vigente desde: 2026-07-23

This translation is provided for convenience. In case of any conflict, the Korean version prevails.

1. Créditos

• 1 crédito procesa un bloque de 30 minutos de vídeo. Los créditos comprados no caducan.
• Los créditos no utilizados se reembolsan íntegramente si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Si se usaron algunos créditos, los restantes se reembolsan de forma proporcional al precio unitario de compra, si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores a la compra.

2. Reembolso automático si el procesamiento falla

Si el procesamiento del vídeo falla, los créditos descontados se restauran de forma automática e inmediata, sin necesidad de solicitarlo.

3. Calidad del resultado

La detección de peloteos la realiza un algoritmo automático y el resultado puede diferir de lo esperado. Si crees que la detección es claramente errónea, contáctanos con los datos del vídeo y, tras revisarlo, restauraremos tus créditos.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a doscm2506@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Las solicitudes se atienden en un máximo de 3 días laborables y el reembolso se realiza al método de pago original (Paddle, nuestro proveedor de pagos, puede añadir su propio plazo).