Politique de remboursement

En vigueur : 2026-07-23

This translation is provided for convenience. In case of any conflict, the Korean version prevails.

1. Crédits

• 1 crédit traite un bloc de 30 minutes de vidéo. Les crédits achetés n'expirent jamais.
• Les crédits non utilisés sont intégralement remboursés sur demande dans les 14 jours suivant l'achat.
• Si une partie des crédits a été utilisée, les crédits restants sont remboursés au prorata du prix unitaire d'achat, sur demande dans les 14 jours suivant l'achat.

2. Remboursement automatique en cas d'échec

Si le traitement de la vidéo échoue, les crédits débités sont restaurés automatiquement et immédiatement — aucune demande n'est nécessaire.

3. Qualité du résultat

La détection des échanges est réalisée par un algorithme automatique et le résultat peut différer de vos attentes. Si vous estimez que la détection est manifestement erronée, contactez-nous avec les informations de la vidéo : après examen, nous restaurerons vos crédits.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez à doscm2506@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Les demandes sont traitées sous 3 jours ouvrés et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine (Paddle, notre prestataire de paiement, peut ajouter son propre délai).