Politica di rimborso

In vigore dal: 2026-07-23

This translation is provided for convenience. In case of any conflict, the Korean version prevails.

1. Crediti

• 1 credito elabora un blocco di 30 minuti di video. I crediti acquistati non scadono.
• I crediti non utilizzati vengono rimborsati integralmente su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto.
• Se alcuni crediti sono stati usati, i crediti rimanenti vengono rimborsati pro-rata al prezzo unitario di acquisto, su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto.

2. Rimborso automatico in caso di errore

Se l'elaborazione del video fallisce, i crediti scalati vengono ripristinati automaticamente e immediatamente — nessuna richiesta necessaria.

3. Qualità del risultato

Il rilevamento degli scambi è eseguito da un algoritmo automatico e il risultato può differire dalle aspettative. Se ritieni che il rilevamento sia chiaramente errato, contattaci con i dettagli del video: dopo una verifica ripristineremo i tuoi crediti.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a doscm2506@gmail.com dall'indirizzo e-mail del tuo account. Le richieste vengono gestite entro 3 giorni lavorativi e il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale (Paddle, il nostro fornitore di pagamenti, può aggiungere i propri tempi).